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RETAIL 02/2020

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Zeitschrift RETAIL Ausgabe 2/2020 vom österreichischen Handelsverband

INHALT 6 DIGITALISIERUNG

INHALT 6 DIGITALISIERUNG IM WANDEL Wie die Grenzen zwischen der digitalen und der analogen Welt verschwimmen. 6 WIR VERMISSEN SIE! Was der stationäre Handel tun kann, um Kunden in die Shops zu holen. 9 RETTUNGSANKER E-COMMERCE Welche Onlinestrategie zu welchem Händler passt. 10 VIELFÄLTIGKEIT DES HANDELS Wichtige Micro-Trends – präsentiert von retail & TRENDONE. 14 CYBERCRIME Die Experten Claus P. Kahn, Thorsten Behrens und Patricia Grubmiller im Interview über beliebte Maschen von Onlinebetrügern und die vermeidbaren Fehler von Händlern. 16 „ONLINE WIRD WIE WILD BESTELLT“ Trends und Entwicklungen in der Logistikbranche. 19 VIRTUELLES SHOPPEN Wie man als Händler in Sachen Mobile Commerce Schritt hält. 20 BOOM IM MOBILE SHOPPING Best-Practice-Beispiele im Mobile Commerce und wie man selbst zu einem werden kann. 23 DIE VERÄNDERUNG DES NUTZERVERHALTENS Wie der österreichische Handel von Voice-Search profitieren kann. 24 VOICE-COMMERCE UND DATENSCHUTZ Wie weit darf der Vertrauensvorschuss für Sprachassistenten reichen? 27 OHREN AUF! Welchen Unterschied Podcasts bei der Kundenbindung machen. 30 PODCAST-SEMINAR Grundlagen für den Weg von der Idee zur Sendung. 32 IMPRESSUM: Für den Inhalt verantwortlich: Handelsverband – Verband österreichischer Handelsunternehmen, Alser Straße 45, 1080 Wien, Tel.: +43 1 406 22 36, office@handelsverband.at, www.handelsverband.at Offenlegung gemäß § 25 Mediengesetz: www.handelsverband.at/impressum Datenschutzerklärung: www.handelsverband.at/datenschutz Präsident: Stephan Mayer-Heinisch Geschäftsführung: Rainer Will Anzeigenleitung: Gerald Kühberger Umsetzung: Wiener Zeitung GmbH, Media Quarter Marx 3.3, Maria-Jacobi-Gasse 1, 1030 Wien, Tel.: +43 1 206 99-0 Geschäftsführung: Martin Fleischhacker Chief Commercial Officer: Markus Graf Leitung Content Production & Corporate Publishing: Nadja James Autoren: Rainer Brunnauer, Alexandra Hochwarter, Monika Jonasch, Sabina König, Gerald Kühberger, Isabel Lamotte, Lisa Lumesberger, Carina Nistl, Harald Sager, Florian Wörgötter Fotoredaktion: Natascha Trimmel Lektorat: Clemens Stachel Art Direction & Re-Design: designundcode.at Druck: Ferdinand Berger & Söhne GmbH, 3580 Horn 4 / Q2/2020

SMH UNCENSORED 20 Stephan Mayer-Heinisch Präsident Handelsverband CORONA-HILFEN: NIE ZUVOR WAR DIE BÜROKRATIE SPÜRBARER! Die Auswirkungen der Covid-19-Krise auf den österreichischen Handel sind gravierend. Alle Retail-Bereiche stehen vor massiven Herausforderungen. Fotos / 123rf, Unsplash, Pixabay, Nike, Katharina Schiffl 34 SOCIAL-MEDIA-WERBUNG TikTok und sein Werbepotenzial für Unternehmen. 33 GEKOMMEN, UM ZU BLEIBEN Pop-up-Stores sind mehr als ein reiner Marketinggag. 34 VERKAUFSSCHLAGER Das Best-of der Pop-up-Stores in Österreich. 36 HYPE ODER ZUKUNFT? Roman Schwarzenecker von Standort + Markt über die Entwicklung von Pop-up-Stores. 37 UNTERNEHMEN IM PORTRÄT Vorstellung der neuen Mitglieder und Partner des Handelsverbands. 39 STARTUPS IN KRISENZEITEN Newcomer über ihre Erfahrungen während der Covid-19-Pandemie. 45 INTERN Themen, die Retailer derzeit bewegen. 48 ZU GUTER LETZT Ausgewählte Events, die man nicht verpassen sollte. 50 30 2020 rechnet die Branche mit Coronabedingten Umsatzeinbußen im Ausmaß von 15 Milliarden Euro. Mittlerweile ist ein Viertel der Handelsbetriebe akut von Zahlungsunfähigkeit bedroht, rund 20 Prozent mussten bereits die Zahl der Beschäftigten reduzieren. Gerade der Juni ist für viele Händler, die für ihre Mitarbeiter Kurzarbeit beantragt haben, kriegsentscheidend. Einige warten schon seit mehreren Wochen auf die Auszahlungen und es stehen die doppelten Gehälter an, die jetzt bereitgestellt werden müssen. Nie zuvor war das Ausmaß an Bürokratie spürbarer als in dieser Krise, in der jeder Tag zählt und fast jeder betroffen ist. Das fällt uns jetzt auf den Kopf. Die Zeit drängt, denn bereits Ende September folgt die zweite Hürde, wenn die Steuer- und Abgabenstundungen auslaufen. Im November wartet dann mit dem Weihnachtsgeld (14. Gehalt) noch eine dritte, die unzähligen Unternehmen zum Verhängnis werden könnte. Daher gilt es jetzt gegenzusteuern. Wir müssen dafür sorgen, dass die Konjunktur und das Konsumklima in Österreich einen V-förmigen und keinen L-förmigen Verlauf nehmen. Was es dafür braucht? Rasches, unkompliziertes Eigenkapital. Eine zeitnahe Auszahlung der Fixkostenzuschüsse. Ein Vorziehen der bereits paktierten Lohn- und Einkommensteuersenkung. Die Ausgabe von „Österreich-Schecks“ über 500 Euro für alle Personen mit Hauptwohnsitz in Österreich und einem Jahreseinkommen unter 11.000 Euro. Eine temporäre Mehrwertsteuersenkung von 20 auf 16 Prozent befristet bis zumindest Ende 2020. Und: Steuerliche Investitionsanreize für die nächsten 24 Monate. Wir müssen uns aus der Krise herauskonsumieren und herausinvestieren. / Q2/2020 5

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