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RETAIL 02/2020

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Zeitschrift RETAIL Ausgabe 2/2020 vom österreichischen Handelsverband

AKTUELL » Lernen wir,

AKTUELL » Lernen wir, dass die Krise auch eine Chance ist. Die grundlegende Frage: Traue ich es mir zu, in einem digitalen System Produkte anzulegen, Kunden und Bestellungen zu verwalten? Habe ich im Unternehmen helfende Hände, die dabei mit anpacken? Wer einen Onlineshop umsetzen möchte, darf die Prozesse dahinter nicht vergessen. Da geht es etwa um Produktdaten, die Rechte an den Fotos oder die Frage: Wie werden die Rechnungen erstellt? Direkt durch den Onlineshop oder durch die bestehende Buchhaltung der Firma? « Markus Miklautsch kaufdaheim.at bindungsprogramme als fertige Komplettlösungen für Klein- und Großhändler. „Mit diesem Tool können Sie Ihre Webseitenbesucher von der ersten Sekunde an für sich gewinnen. Das funktioniert ganz einfach: Der Besucher der Webseite wird durch das Surfen mit Punkten belohnt, die dann ganz einfach gegen Vorteile eingetauscht werden können. Eine kostenlose Lieferung ist ein gutes Beispiel für einen solchen Bonus“, so Lehner. WIE KUNDEN HÄNDLER FINDEN Unternehmen können ihre Produkte mittels Onlineversandhändlern wie shöpping.at auf den Markt bringen, um die Kundschaft zu erreichen. Besonders in schwierigen Zeiten erfährt diese Branche einen gewaltigen Boom. „Wir haben aktuell an die 750 Händler auf unserer Plattform. Weitere 650 Händler haben sich seit März 2020 angemeldet und befinden sich gerade in unterschiedlichen Stadien des Onboardings. Wir haben uns für dieses Jahr eine Verdreifachung vorgenommen. Trotz dieser sportlichen Ziele konnten wir die Zugriffe während der Krise noch einmal vervierfachen“, erzählt Robert Hadzetovic, Geschäftsführer von shöpping.at. Neben shöpping.at gibt es auch weitere regionale Plattformen, die von Händlern genutzt werden können. Wer davon aber nicht Gebrauch machen muss, weil er Produkte bereits über den eigenen Onlineshop anbietet oder gerade dabei ist, einen solchen zu erstellen, kann sich beim Onlinehändlerverzeichnis des Handelsverbands anmelden, um besser gefunden zu werden. » Rasch, flexibel, persönlich und regional erreichbar zu sein – das ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor vieler kleiner und mittlerer Unternehmen in Österreich. Vor, während und nach der Corona-Krise sollte man für die Kundschaft da sein. « Alfred Kapfer Expert 12 / Q2/2020

ERFOLGSFAKTOREN FÜR RETAILER IM JAHR 2020 Illustration / Adobe Stock Fotos / Chrisitan Jungwirth, Jochen Lorenz, Bernhard Horst / Q2/2020 » Wir fahren alle auf Sicht. In unserem Unternehmen planen wir alle 14 Tage neu. Wir können nur die nächsten vier bis sechs Wochen überblicken. Längere Planungen ergeben keinen Sinn, da zu viele nicht planbare Dinge passieren können. Aber Regionalität ist im Trend und die Kundschaft unterstützt ihre regionalen Händler gerne. « Harald Gutschi UNITO/OTTO 13

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