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RETAIL 01/2021

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RETAIL MAGAZIN 01/2021

ZUKUNFT Trend. Immer

ZUKUNFT Trend. Immer mehr soziale Netzwerke erweitern ihre Shopping- Features, um auf die gesteigerte Nachfrage nach Social-Media- Shopping zu reagieren. zudenken ist. Er hilft Unternehmen die Zielgruppen an dem Ort zu erreichen, wo sie tagtäglich unterwegs sind. Mit der Hilfe von Facebook­Werbung, in die sich auch Shopping­Features integrieren lassen, kann man ganz genau bestimmen, welches Alter, welches Geschlecht, welche Interessen und so weiter die Personen haben sollen, die man mit den Werbeanzeigen und den darin präsentierten Produkten erreichen möchte.“ Einige heimische Retailer haben die Chancen von Social Commerce bereits erkannt. Clemens Bauer, Niederlassungsleiter von Hagebau Österreich, erklärt: „Wir intensivieren unsere Bemühungen in Richtung Social Commerce, da wir Social Media auch als wichtigen Kanal zur Produktpräsentation bzw. zum Verkauf von Produkten betrachten. Soziale Medien sind zwar sehr schnelllebig, sie bieten aber auch schnelle Lösungen. Facebook wie auch Instagram kann man zum Beispiel sehr gut zur einfachen und schnellen Präsentation von Produkten nützen.“ Wichtig sei es aber, die Produkte, die man über Social Media vertreiben möchte, mit Bedacht auszuwählen. „Ein Zementsack lässt sich über Social Media nicht so gut verkaufen wie ein Griller oder Gartenzubehör. Die Produkte, die über Social Media beworben oder verkauft werden, müssen also der Zielgruppe und dem Sortiment ange­ passt werden, um hier eine erfolgreiche Verkaufsstrategie verfolgen zu können“, erklärt Bauer. Auch Deichmann Österreich setzt zur Erweiterung des Onlineshops und des stationären Handels verstärkt auf Social Commerce. „Die Produktpräsentation über Social Media ist für uns sehr wichtig. So haben unsere Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, unsere Schuhe und Taschen auch online in einer ansprechenden Form zu sehen und mit uns zu interagieren“, erklärt Silvia Kosbow, Pressesprecherin von Deich­ » Soziale Medien sind schnelllebig, sie bieten aber auch schnelle Lösungen. Facebook und Instagram kann man sehr gut zur einfachen und schnellen Präsentation von Produkten nützen. « Clemens Bauer Niederlassungsleiter Hagebau Österreich mann Österreich. Besonders wichtig sei der Austausch mit der Community, der die soziale Idee des Social Shoppings weiter stärkt: „Auf Instagram haben wir durch Reposts die Möglichkeit, unsere Community miteinzubinden. Zusätzlich können wir die Kunden direkt in unseren Onlineshop weiterleiten.“ Gerade während verordneter Schließungen habe man erkannt, dass sich die Kundschaft gerne direkt über Kommentare oder Direct Messages an das Unternehmen wendet. „Für Unternehmen wird es somit immer wichtiger, auf den wichtigen Kanälen vertreten zu sein und die entsprechenden Inhalte aktuell zu halten“, betont Kosbow. INNOVATIVE SHOPPING-FEATURES Damit der Verkauf auf Social Media für Kunden wie auch für Unternehmen noch attraktiver wird, tüfteln soziale Netzwerke stets an ihren Shopping­ Funktionen. Neben dem bereits erwähnten In­App­Check­out von Facebook werden weitere Shopping­Features Social Commerce immer relevanter werden lassen. Sei es durch Live­Shopping über Instagram­ und Facebook­Storys, den neuen Shop­Tab in der Navigationsleiste auf Instagram oder die Möglichkeit des Kundenservice über Messengerdienste wie WhatsApp oder Instagram Direct – Retailern wird es leichter gemacht, ihre Produkte erfolgreich über Social Media verkaufen zu können und die Customer Journey weiter zu vereinfachen. Neben dem Giganten Facebook arbeiten auch andere soziale Netzwerke an ihren Shopping­Funktionen. So schafft beispielsweise Pinterest neue Verkaufsmöglichkeiten wie Shopping über Pins und Pinnwände. Die beliebte Videoplattform TikTok zeigt durch die Kooperation mit Shopify eine Tendenz, sich weiter für Social Shopping zu öffnen und Unternehmen eine neue Plattform zum Verkauf ihrer Produkte anbieten zu wollen. Foto / Unsplash 42 / Q1/2021

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