ZUKUNFT RADIKALE
ZUKUNFT RADIKALE ANSÄTZE … ZUR PERSON Theresa Schleicher ist Beraterin im Bereich Zukunft des Einzelhandels. Für das Zukunftsinstitut bringt sie seit 2014 jährlich die Entwicklungen und Veränderungen in der Handelslandschaft der DACH-Region in Form des Retail Reports heraus. Im Zusammenspiel mit dem Megatrend Konnektivität, der sonst als Digitalisierung bezeichnet wird, äußert sich das Augenmerk auf mehr Sicherheit und Gesundheit beispielsweise in Ghost Stores: „In einer Zeit, die im Zeichen der Kontakt reduktion steht, erhält der Diskurs über den personallosen Handel eine neue Komponente“, begründet Schleicher das Interesse an Ghost Stores. Zwar ist dieses Konzept in Europa noch nicht so verbreitet wie in Asien oder den USA, personallose Click-&-Collect-Lösungen sowie Abholboxen haben im vergangenen Jahr jedoch den Durchbruch geschafft. … UND KONSEQUENTE ENTWICKLUNGEN Übersicht. Die Retail-Trend-Map 2021 hat das Zukunftsinstitut gestaltet, um sich abzeichnende Verschiebungen, Neuentwicklungen und Zusammenhänge im Handelssektor zu veranschaulichen. Der vielfach beschriebene Boom des E-Commerce (Konnektivität) und die damit anziehende Zustellbranche werden im Zusammenspiel mit dem Megatrend der Neo-Ökologie künftig das Feld der Eco-Delivery – also möglichst umweltschonender Logistiklösungen – vorantreiben. Besonders im Fokus steht hier die letzte Meile. Dazu sollen nicht nur alternative Antriebe bei Zustellfahrzeugen oder die Zustellung per Fahrrad beitragen. Die Trendanalyse des Zukunftsinstituts erwartet unter anderem eine starke Reduktion von Rücksendungen durch ein besseres Auswahlerlebnis online, mehr Abholstationen und gänzlich neue Konzepte einer „Social Delivery“, bei der etwa Mitfahrgelegenheiten für Pakete vorstellbar wären. Einen regelrechten Paradigmenwechsel erwartet der Retail Report im Bereich des Modehandels. Der Sektor hat besonders stark unter den Pandemie maßnahmen gelitten. Gleichzeitig haben sich die Shoppinggewohnheiten verändert: „Mode wird zwar nicht immens weniger, aber anders konsumiert. Textilien sind kein Einweg- und Wegwerfartikel mehr, sondern werden mehr und mehr im Kreislauf gehalten. Secondhand verliert sein verstaubtes Image und wird zu einer weiteren Form der Konsumkultur wie auch das Leihen von Mode“, schreibt Theresa Schleicher im Report über Circular Fashion. Vor allem Onlineplattformen würden das Verkaufen und Entdecken von Kleidungsstücken mit Vorgeschichte einfach und bequem machen. Die Qualität und Sicherheit würden mit dem zunehmenden Angebot steigen. Und auch das gute Gewissen stehe bei diesem Trend im Mittelpunkt. Angesichts der unterschiedlichen Entwicklungen bleibt für Schleicher bei allen Verwerfungen ein positives Fazit ihrer Untersuchungen: „Mut zu haben und die Strukturen, Produkte und Geschäfts modelle vollkommen zu verändern ist letztendlich wesentlich einfacher, als es dem Handel immer vorkam. 2021 gestalten wir nicht nur ein neues Retail-Jahr, sondern auch ein Stück Zukunft“, sagt sie. Foto / beigestellt 32 / Q1/2021
Advertorial CONNECTED RETAIL BY ZALANDO Österreichische Stores können mit Connected Retail ab sofort Millionen Zalando-Kund*innen erreichen. Connected Retail bietet eine lokale Lösung für Österreichs stationären Handel. Zalando, Europas führende Online- Plattform für Mode und Lifestyle, baut sein Connected Retail-Programm mit der Expansion nach Österreich weiter aus. Seit Februar 2021 können österreichische Händler*innen ihre Filialen direkt an die Zalando-Plattform anschließen und ihre Produkte an Millionen Kund*innen online verkaufen. Zalando bietet hierzu noch bis Ende des Jahres ein stark reduziertes Provisionsmodell, um den stationären Handel bestmöglich zu unterstützen. Foto / beigestellt CONNECTED RETAIL BILDET EINE BRÜCKE VON OFFLINE ZU ONLINE VP Direct-to-Consumer Carsten Keller Das Connected-Retail- Netzwerk umfasst mittlerweile mehr als 3.000 aktive Geschäfte aus neun europäischen Märkten, die mit dem Programm eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von bis zu 60 Prozent pro Quadratmeter Ladenfläche erzielen. Interessierte Händler*innen finden auf www.connectedretail.at weitere Informationen. Connected Retail ist ein zentraler Bestandteil von Zalandos Plattformstrategie. Es können sowohl Artikel verkauft werden, die schon bei Zalando im System angelegt sind, als auch neue Artikel hinzugefügt werden. Händler*innen können ihre Filialen schnell, unkompliziert und ohne Anschlusskosten anbinden: Zalando stellt die Software zur Anbindung, Online-Inhalte, Zahlungsmöglichkeiten, Kundenbetreuung und persönliche Account-Manager*innen sowie viele weitere Services zur Verfügung. Auf Wunsch können Händler*innen auch Zalandos 360-Grad-Marketing-Angebot, Zalando Marketing Services nutzen. Zudem können Zalando-Kund*innen in Kürze lokale Geschäfte direkt unterstützen, indem sie die Filteroption „Lieferung aus einem Geschäft“ nutzen. „Wir freuen uns sehr darauf, nun gemeinsam mit den Händler*innen in Österreich die Zukunft des Handels zu gestalten. Mit Connected Retail können stationäre Geschäfte online wachsen – und das schnell, einfach und profitabel“, so Carsten Keller, VP Direct-to-Consumer bei Zalando und Geschäftsführer der Connected Retail GmbH. „Vor allem in der aktuellen, herausfordernden Zeit möchten wir Teil der Lösung sein und mit Partner*innen vor Ort etwas aufbauen, das bleibt – weit über die Pandemie hinaus.” „Die Corona-Krise ist ein Turboboost für den heimischen E-Commerce und neben allen strukturellen Herausforderungen eine Chance für die digitale Transformation im Handel. Daher können auch für den stationären Einzelhandel in Österreich Partnerschaften mit europäischen Onlineplattformen wie Zalando eine wichtige zusätzliche Vertriebsschiene sein, um neue Märkte und Kunden zu erreichen sowie volkswirtschaftliche Mehrwerte zu schaffen“, sagt Rainer Will, Geschäftsführer des österreichischen Handelsverbands. / Q1/2021 33
