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logistik-express.com H&D 4/25 | S26Von der Rabattschlachtzur UmsatzchanceLängst hat sich der Black Friday von einerkurzfristigen Verkaufsaktion zu einem strategischenHöhepunkt im Vertrieb entwickelt,an dem sich entscheidet, elche Unternehmenkurzfristige Erfolge in nachhaltiges Wachstumverwandeln können.Wer bereits vor dem Black Friday die Bedürfnisse,Kaufhistorie und Präferenzen seinerZielgruppe kennt, kann personalisierte Angeboteentwickeln, die eine deutlich höhereAbschlussquote erzielen. Dabei spielen auchdie Cross- und Upselling-Potenziale eine entscheidendeRolle. Kombinierte Produktpaketeoder exklusive Zusatzleistungen steigern denWarenkorbwert und sorgen dafür, dass sich diePreisaktionen nicht allein über Rabatte definierenlassen. Parallel zur datenbasierten Planung mussder Vertrieb die operativen Abläufe optimieren.Logistische Engpässe, Lagerbestände undLieferzeiten erweisen sich als Faktoren, die denErfolg des gesamten Events beeinflussen. Kundenerwarten heute nicht nur attraktive Preise,sondern auch eine schnelle und verlässliche Abwicklungihrer Bestellungen. Verzögerungen oderstockende Prozesse können die Wahrnehmungder Marke daher nachhaltig beeinträchtigen.DEVIN VANDREUKESales-Experte Devin Vandreuke: In denletzten Jahren hat sich der Black Fridayvon einem reinen US-amerikanischenShopping-Event zu einem globalenPhänomen entwickelt, das für Unternehmen allerBranchen enorme Umsatzpotenziale bietet.Für den Vertrieb stellt dieser Tag eine besondereHerausforderung dar, da kurzfristige Kaufanreize,hohe Konkurrenz und eine extrem schnelle Kundenentscheidungaufeinandertreffen. ErfolgreicheStrategien setzen daher nicht nur auf aggressivePreisaktionen, sondern auf eine präzisePlanung, Zielgruppensegmentierung und einenahtlose Customer Journey. Als zentraler Erfolgsfaktorgilt die frühzeitige Analyse von Kundendaten.Neben der kurzfristigen Umsatzsteigerung eröffnetder Black Friday auch Chancen für dielangfristige Kundenbindung: Wer den Tag nutzt,um bestehende Kundenbeziehungen zu intensivierenund neue Interessenten durch ein konsistentesMarkenversprechen zu gewinnen, legtden Grundstein für Folgegeschäfte. Eine durchdachteNachbereitung, personalisierte Empfehlungenund gezieltes Follow-up-Marketing sorgendafür, dass der kurzfristige Verkaufserfolg innachhaltige Kundenbeziehungen übersetzt wird.Zusammenfassend lässt sich feststellen, dassder Black Friday weit mehr ist als ein Tag derRabatte. Für den Vertrieb bietet er die Möglichkeit,datengetriebene Strategien umzusetzen,operative Prozesse zu optimieren und gleichzeitigdie Bindung zu bestehenden und potenziellenKunden zu stärken. Unternehmen, diediese Aspekte konsequent verbinden, steigernnicht nur ihre Verkaufszahlen, sondern bauenauch langfristige Wettbewerbsvorteile auf.(RED)
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