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LOGISTIK-EXPRESS.COM LE 4/2024 | S22 Handel & Distanzhandel Strategien für europäische Händler im Wettbewerb mit Temu Unternehmen wird geraten, sich auf ihre Stärken zu fokussieren, diese kommunizieren und noch weiter zu vertiefen. REDAKTION EPHRAIM CHIOZZA Die starke Präsenz von Online-Plattformen wie Temu und Co. sorgt für viel Aufruhr auf dem Markt. Europäische Anbieter geraten immer mehr in Schwierigkeiten, da sie sich gezwungen sehen, mit dem extremen Preisdumping des Shops aus China mitzuhalten. Häufig ist dies gar nicht ohne Verluste möglich. Dies zeigt, dass das radikale Senken eigener Preise, um mit Temu mitzuhalten, keinen sinnvollen Ansatz bildet. Es ist zudem unnötig, denn wer klug und bedacht reagiert, hat die Möglichkeit, dem Preiskampf zu entgehen und dennoch erfolgreich auf dem Markt zu sein. Händler aus Europa haben die besten Chancen, indem sie sich auf ihre Stärken besinnen, die sie von der Konkurrenz aus Asien abheben. Denn es gibt eine Menge Käufer, die bereit sind, für hochwertige und langlebige Produkte auch mehr zu zahlen. Wie reagieren Anbieter adäquat auf die Billig-Konkurrenz? Sollte der Anbieter aus China tatsächlich gegen EU-Recht verstoßen und regelwidrig handeln, ist dies eindeutig ein Anlass, entsprechende Schritte zu unternehmen, um geltendes Recht durchzusetzen. Gerade im Hinblick auf die Nachhaltigkeit besteht viel berechtigte Kritik an den Produkten von Temu, bei denen es sich in vielen Fällen um Wegwerfware handelt. Dies widerspricht den europäischen Bestrebungen, Produktionsprozesse und Erzeugnisse nachhaltiger zu gestalten. So gelingt es, sich dem Preiskampf zu entziehen Es ist jedoch auch möglich, als Händler eigenständige Schritte zu unternehmen und Strategien zu entwickeln, um der Billig-Konkurrenz entgegenzutreten. Um sich von Plattformen wie TEMU abzuheben, gibt es verschiedene Ansatzpunkte, die den Erfolg von europäischen Shops steigern. Markenaufbau und Kundensupport Mit den niedrigen Preisen von Temu können europäische Shops nicht konkurrieren. Doch das müssen sie gar nicht, wenn es ihnen gelingt, eine starke Marke aufzubauen, die Kunden
emotional erreicht. Sie erzeugt Verbundenheit, Gefühle oder einen Status, der Preis ist hingegen für treue Kunden meist nachrangig. Auch im Hinblick auf den Kundenservice können sich Anbieter von der chinesischen Konkurrenz abheben, da sie aus Sicht vieler Kunden oft keinen zufriedenstellenden Support anbieten. Eine schnelle Reaktion auf Anfragen mit guten Antworten erhöht die Kundenzufriedenheit. Erreichung der Zielgruppe über das richtige Onlinemarketing Bei der Ansprache von Zielgruppen bietet die Ausrichtung von Produktfeeds auf Suchmaschinen- und Social-Media-Werbung ein hohes Potenzial. Auch gut gestaltete Landingpages und gezielte Marketingmaßnahmen mit hohem Ad-Rank erreichen potenzielle Kunden gezielt. Die Bedeutung von Nischen und Trends Anbieter, die auf eine Nische spezialisiert sind, können besonders eng am Kunden agieren. Dieser Zielgruppe ist die Qualität meist wichtiger als der Preis. Durch eine Analyse des Marktes und die Beobachtung von Trends ist es überdies möglich, flexibel und zeitnah auf Entwicklungen zu reagieren. Nähe zum Kunden und schnelle Lieferung Ein weiteres wichtiges Distinktionsmerkmal stellt die Nähe zu den Kunden dar. Regionale Anbieter, Kundensupport in der eigenen Landessprache und die Option der Vor-Ort-Abholung werden von vielen Menschen geschätzt. Damit einher geht auch der schnelle Versand, der innerhalb eines Landes möglich ist. Dies ist ein weiterer Vorteil gegenüber den langen Versandzeiten für Bestellungen bei Temu, bei denen Produkte ab China versendet werden. Rabatte anbieten – aber richtig Nicht zuletzt sollten europäische Onlinehändler darauf achten, nicht nur jene Käufer anzusprechen, die Rabatte suchen. Sinnvoller ist es, die Zielgruppe zu adressieren, die für hervorragende Qualität auch einen gewissen Preis zahlen möchte. Zwar können Händler durchaus Rabatte anbieten – dabei sollte es sich aber eher um fixe Rabatte handeln, etwa ab einer bestimmten Bestellmenge, oder Gratisversand ab einem höheren Betrag. Zusammenfassend lässt sich sagen: Das Auftreten von Billiganbietern sollte europäische Händler nicht zu voreiligen Entscheidungen verleiten. Im ersten Schritt sollten sie einen kühlen Kopf bewahren und sich auf ihre Stärken fokussieren, diese kommunizieren und noch weiter vertiefen. (RED) Ephraim Chiozza ist der Gründer und Geschäftsführer der AdWiser GmbH. Der Marketing-Experte erstellt ganzheitliche Marketing-Ökosysteme für Onlineshop-Betreiber. Mit dem Ziel, dass seine Kunden ihr Werbebudget so effizient wie möglich nutzen und nachhaltige Ergebnisse erzielen. https://ad-wiser.ch/
