LOGISTIK EXPRESS (AT) LE
LOGISTIK EXPRESS (AT) LE 1/2025 | S50Intralogistik & E-CommerceWarum Empathie undProfessionalität denUnterschied machenViele Unternehmen sind durch die aktuellewirtschaftliche Situation gezwungen, den Personalbestandzu reduzieren. Kündigungen auszusprechen,erweist sich für viele Führungskräftedabei als große Herausforderung.REDAKTIONDurch qualifiziertes TrennungsmanagementVertrauen schaffen.Solche Gespräche gelten nicht seltenals emotional sehr belastend –sowohl für die betroffenen Mitarbeitenden alsauch für diejenigen, die diese Entscheidungenkommunizieren müssen. Doch hier zeigt sichwahre Führungsstärke: Ein respektvoller und integrerUmgang kann den Trennungsprozess erleichternund langfristig das Vertrauen im Teamund die Glaubwürdigkeit des Unternehmensstärken. Denn auch wenn Trennungsgesprächein den Augen von Entscheidern und Betroffenensinguläre Ereignisse darstellen, werden sievon der Belegschaft in informellen Gesprächenaufmerksam beobachtet und diskutiert. Häufigsteht dahinter die Sorge, selbst der Nächste oderdie Nächste zu sein. „Trennungsgespräche stellenjedoch keine Schuldzuweisungen dar, sondernGelegenheiten, Verantwortung und Wertezu zeigen“, so Lars Thiele, Geschäftsführer derEMENDO Leadership Consultants GmbH. „Wennsie professionell stattfinden, bieten sie sogar dieChance auf einen konstruktiven Neuanfang – füralle Beteiligten.“Warum es auf Empathie ankommtEin Trennungsgespräch stellt weit mehr als diebloße Übermittlung einer Entscheidung dar. Eserweist sich nicht selten als ein emotionalerMoment, der Feingefühl und Respekt erfordert.Für die betroffenen Mitarbeitenden bedeutet esoft den Beginn einer neuen beruflichen Phase,die von Unsicherheiten und Ängsten begleitetsein kann. „Eine klare und offene Kommunikationüber die Gründe der Entscheidung sowie die Bereitstellungvon Unterstützungsangeboten wieOutplacement-Beratung oder Weiterbildungsmaßnahmenerleichtern oftmals den Übergang“,betont Thiele. Ein wertschätzender Umgangsendet zudem eine starke Botschaft an die verbleibendeBelegschaft: Das Unternehmen handeltverantwortungsvoll und menschlich.LARS THIELESchlüssel für ein erfolgreichesTrennungsmanagementAllerdings stehen in solchen Situationen Führungskräfteoft unter großem Druck. Es gibt jedochPrinzipien, die helfen, auch schwierige Gesprächeprofessionell zu meistern. So bleibt einesolide Vorbereitung unerlässlich: Klare Leitfädenund Szenarien helfen, den Verlauf des Gesprächszu strukturieren und geben Sicherheit, genausowie die Schulung der emotionalen
Foto: istockphoto.comIntelligenz der gesprächsführenden Person.Führungskräfte sollten eigene Emotionen reflektierenund kontrollieren. „Dies ermöglicht es, denFokus auf ihr Gesprächsgegenüber zu legen undempathisch auf Reaktionen einzugehen. Gleichzeitigkommt es darauf an, Perspektiven aufzuzeigenund konkrete Hilfsangebote zu machen,die den Übergang erleichtern“, erläutert derExperte.Professionelle Vorbereitung schafft VertrauenFührungskräfte mit Schulung im Umgang mitschwierigen Gesprächen profitieren nicht nurdirekt, sondern stärken auch eine positive Unternehmenskultur.Zudem gelten sie als begehrteFachkräfte in Unternehmen. Ein gezieltesCoaching oder Training kann Unsicherheitenabbauen und die Kommunikationsfähigkeitennachhaltig stärken. „Coaches können dabei einewertvolle Unterstützung bieten“, erklärt Thiele.„Sie unterstützen Führungskräfte im Hintergrund,begleiten den gesamten Prozess oderübernehmen in sensiblen Fällen sogar die Gesprächeselbst. So bleibt die Beziehung zwischenUnternehmen und Mitarbeitenden unbelastet.“Selbstregulation als SchlüsselkompetenzGerade in emotional angespannten Situationenprallen unterschiedliche Gefühlslagen aufeinander.Schmerz, Enttäuschung oder Wut erweisensich als natürliche Reaktionen, die einrespektvoller Umgang entschärfen kann. Hierzeigt sich die Bedeutung emotionaler Intelligenz:„Führungskräfte sollten in der Lage sein, ihreeigenen Emotionen zu kontrollieren und gleichzeitigempathisch auf die Gefühle ihres Gegenüberseinzugehen“, weiß Thiele. Diese Fähigkeitschafft eine Atmosphäre des Verständnisses,verhindert Eskalationen und stärkt die Glaubwürdigkeitder Führungskraft und des Unternehmens.Professionelles Trennungsmanagementstellt weit mehr als nur einen Pflichttermin dar.Es ist eine Chance, Werte zu leben, Vertrauenzu schaffen – und weg von der emotionalenhin zur empathischen, professionellen Umsetzungzu kommen. Unternehmen, die Verantwortungübernehmen und ihre Führungskräftegezielt vorbereiten, profitieren langfristig voneiner stärkeren Unternehmenskultur und einempositiven Image. „Wertschätzung, Klarheit, Professionalitätzahlen sich aus – sowohl intern alsauch extern“, fasst Thiele zusammen. (RED)
